Клиенты постоянно хотят сэкономить, но не понимают, что некоторые проблемы невозможно решить дешево и ища дешевого мастера получают неудовлетворительный результат.

1. — Здравствуйте, нам Windows другой мастер неправильно установил и поэтому всё тормозит Вы за сколько устанавливаете?

— ХХХ рублей.

— Почему так дорого. Мне тот мастер сделал дешевле.

— Цена соответствует качеству. Сколько вы до этого заплатили — такой результат и получили.

— Хорошо, приезжайте.

Звонок через несколько минут от неё же:

— Я хочу отменить заказ. Мне сказали, что такая работа стоит в два раза дешевле. Я вызвала другого мастера.

— Ну, удачи… )

2. — У меня компьютер выключается. Вызывала мастера с Чебоксар, он приехал, поменял вентилятор на процессоре, взял 500 рублей, но проблема не исчезла. Теперь звоню ему, он не берёт трубку.

— Привозите к нам на диагностику по такому-то адресу.

— А, это вы? Я у вас уже была. Вы дорого берёте. Мне сказали 5 тысяч заплатить.

— Если мы сказали такую сумму, значит скорее всего у вас проблема была в материнской плате и дешевле вашу проблему не устранить.

— Нет уж. Спасибо. Я поищу кто мне хотя бы за тысячу отремонтирует.

— Вы понимаете, что вашу проблему за 1000 рублей не устранишь и вы только потеряете деньги постоянно вызывая подобных мастеров?

— Вы меня просто развести хотите.

3. Зачем звонить ко мне каждые 15 минут, торопить нас сделать компьютер как можно быстрее, а потом забирать его только через месяц?

Нет только ведь о клиентах плохо писать. Брошу камень и в свой огород. Вроде бы только решил проблемы со своими алкашами-работниками, как возникли новые.

Наступила критическая ситуация. Заказов море, работников никого нет. Срочно надо набирать штат. Как обычно никто на собеседование не приходит. Приходит только один человек. Мужичок сорока лет от роду. Кажется нормальным, только долг висит на нём около 95 тысяч по базе данных исполнительных производств.

Ну, а мне деваться некуда. Или брать в надежде, что будет нормально работать, или терять заказы. А рекламы я дал ого-го сколько.

Первая неделя прошла удачно — деньги получены. Вторая тоже. Но под конец второй недели нет ни денег, ни человека. Абонент временно недоступен.

Тут еще клиенты звонят с жалобами.

Пришел этот мастер к клиенту домой пыль чистить. Со словами «у меня аллергия на пыль» сел на диван и начал давать со стороны указания, где что открутить и куда подуть. После, по словам клиента, сломал планку оперативной памяти, взял деньги за вызов и ушел.

На другом заказе забрал ноутбук (я об этом даже не в курсе был) и пропал. Клиент пишет заявление в полицию…

В Новочебоксарске у меня работало по обслуживанию компьютеров 3 человека и 1 в Чебоксарах. Один с Новочебоксарска уехал на заработки в Москву.

Не успел я ему найти замену, как второй мастер пришел на заказ пьяный. Я его предупредил, что еще один подобный случай и его уволю. Он уверил меня, что больше пить не будет и через день снова пошел на заказ пьяным. Я его уволил.

За день до этого увольняю мастера с Чебоксар, так как тот тоже пошел на заказ пьяным, а на следующий день его увезли в скорую с отравлением. А на собеседовании с первого взгляда и не скажешь, что алкаши такие.

В итоге из 4-х человек остаётся только один работник. И как специально начинается завал заказов. То до этого было по 5-7 заказов в день, а тут штук 15 сразу же набралось. Несколько дней я только и делаю, что провожу собеседования и нанимаю людей.

Как обычно многие не приходят на собеседование и даже, если они согласились работать, не приходят в назначенную дату для оформления документов.

Еле-еле нашел одного мастера с Новочебоксарска и одного с Чебоксар. Пока что вроде напряжение спало. Только деньги у этих двух алкашей зависли, на телефон не отвечают. Тысяч 10-15 примерно.

Ну и радостное событие 🙂

Позвонили ко мне с Чебоксарского ПроГорода и спросили почему я не пришел продлевать рекламу. Я сказал, что она не окупается. И тогда они мне предложили разместиться в VIP-блоке, который я до этого никак не мог выбить. Сейчас заказы пойти должны. В Новочебоксарске в VIP-блоке по сравнению с обычным объявлением прибыль раза в 3 выросла.

В статье «Зачем нужно инвестировать» я писал о том, что за 9 месяцев я поднял доходы занимаясь компьютерной помощью с 5 до 50 тысяч рублей в месяц. Этот совет по увеличению доходов подойдет почти любому кто работает в сфере услуг.

Я ставил себе цель каждый месяц зарабатывать всего лишь на 10% больше, чем в предыдущий.

Это была не цель, а ЦЕЛЬ. Я ежедневно без перерыва делал всё что только возможно, чтобы достигнуть этой цели.

Для этого я ставил цель зарабатывать на 10% больше и делил эту сумму на количество дней в следующем месяце. И если в один из дней среднедневной заработок у меня становился меньше необходимой суммы, я на следующий день все силы направлял на то, чтобы компенсировать недостающую сумму несмотря ни на что.

Когда я не укладывался по доходам в нормы, всё свободное время, когда я не ходил по заказам я тратил на печать объявлений и расклейки их по подъездам. Я это делал в любые погодные условия. Бывало я расклеивал объявления в жуткий ливень, который шел весь день без перерыва, бывало расклеивал объявления в сильные морозы под минус 35.

Я давал рекламу во все возможные газеты и пробовал другие варианты рекламы. В тех, в которых был хороший выхлоп я продолжал давать, а в неудачных прекращал. Я постоянно менял и улучшал текст объявлений.

В то время я не знал никаких путей увеличения дохода, кроме увеличения количества рекламы и количества обратившихся клиентов.

Были такие дни, когда я физически не успевал ходить по заказам. Тогда я очень огорчался. Сейчас бы принял правильное решение увеличить цены.

Поэтому если вы хотите зарабатывать больше работая на себя, то:

• Ежемесячно увеличивайте цель дохода на 10% от прошлого результата.
• Рассчитайте ежедневный план дохода.
• Если не выполняете план, то активно занимайтесь рекламой.
• Если клиентов слишком много, то увеличивайте цены.

Выполняя такую последовательность шагов, как специалист, вы станете зарабатывать больше. В бизнесе будет немного по-другому.

У нас в Чувашии вышла новая газета «Пятница» распространяющаяся по Чебоксарам и Новочебоксарску. После выхода первого номера я пошел в редакцию давать строчное объявление.

Конкурентов в газете можно сказать, что не было. Кроме меня туда уже успел дать объявление только один человек.

В газете кроме строчных объявлений сделали еще вариант в виде отрывного купона. Оригинальное и интересное решение, которое я до этого ни у кого не видел. На странице со строчными объявлениями с краю размещаются во всю высоту газеты отрывные купоны со скидками.

Я боялся, что в новой газете первые места снова выкупят, как уже случалось, и я останусь без хороших позиций, поэтому сразу же предложил сделать первые позиции платными и хотел сразу же оплатить это размещение. Мне отказали и сказали, что в газете объявления будут располагаться по очередности подачи. Кто первый дал рекламу — тот стоит выше. Такой вариант меня вполне устраивал.

Через две недели ко мне позвонили и сказали, что первые 10 позиций выкуплены и меня вынуждены поставить после этих 10 объявлений.

Я был вне себя от того, что меня с моим предложением послали и вскоре продали кому-то все позиции оставив меня опять без хороших мест в новой газете. Оказалось, что все первых 10 позиций выкупил один и тот же человек. Эти условия сделали специально для него.

У меня получилось договориться с ними о том, чтобы мое объявление висело до конца декабря по обещанным условиям. Но уже с января я думаю, что мне не будет смысла давать туда рекламу.

Обидно, конечно. Но бизнес-скилл конкурента оказался выше. И даже, если бы я знал, что так можно сделать, я вряд ли бы стал тратить столько денег на рекламу. Она бы просто не принесла мне необходимой прибыли.

Когда в Чебоксарах только появилась газета «Pro город», у меня с них было очень много заказов. На вложенный рубль по 8 рублей прибыли выходило. Со временем конкуренты тоже начали размещать там рекламу и начало получаться работать только с прибылью 1-3 рубля на вложенный рубль. А это уже грань рентабельности.

Потом конкуренты выкупили первые 20 позиций, о том, что их можно выкупать я узнал только когда они уже были выкуплены. Потом один из конкурентов составил охренительное рекламное объявление, которое у меня тоже бы не окупалось и я не стал давать подобное.

В конце ноября я пошел в эту газету, чтобы снова дать рекламу. В газете сделали очень красивый и выделяющийся блок рекламных объявлений — синий фон (вместо стандартного желтого выделения), рамочка и крупный номер телефона. Назвали VIP объявление. Их будет не больше 2 объявлений в одной рубрике.

В Чебоксарской газете опять все данные объявления выкупили :(. Зато в Новочебоксарской газете ни одного VIP объявления выкупить не успели. И я сразу же оба места забил :). На картинке оба синеньких мои.

В одном из следующих постов расскажу, как в Чебоксарской газете Пятница меня с рекламой обломали.

Нарыл интересные факты.

Если стоимость установленного ПО превышает 100 тысяч рублей, то нарушитель привлекается по часть 2 146 статьи УК РФ.

Незаконное использование объектов авторского права или смежных прав, а равно приобретение, хранение, перевозка контрафактных экземпляров произведений или фонограмм в целях сбыта, совершенные в крупном размере, — наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.

Но если стоимость установленного ПО менее 100 тысяч рублей, то нарушитель привлекается по части 1 статьи 7.12 КоАП РФ.

Ввоз, продажа, сдача в прокат или иное незаконное использование экземпляров произведений или фонограмм в целях извлечения дохода в случаях, если экземпляры произведений или фонограмм являются контрафактными в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах либо на экземплярах произведений или фонограмм указана ложная информация об их изготовителях, о местах их производства, а также об обладателях авторских и смежных прав, а равно иное нарушение авторских и смежных прав в целях извлечения дохода, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.33 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей с конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения; на должностных лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей с конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей с конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения.

Это значит, что если стоимость установленного ПО менее 100 тысяч рублей и вы не являетесь должностным лицом или юридическим лицом, то вы получите всего лишь штраф от 1500 до 2500 рублей.

Но вас могут наказать по статье 273 УК РФ, если для активации Windows вы будете применять какие-либо программы.

Создание, распространение или использование компьютерных программ либо иной компьютерной информации, заведомо предназначенных для несанкционированного уничтожения, блокирования, модификации, копирования компьютерной информации или нейтрализации средств защиты компьютерной информации, — наказываются ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо лишением свободы на тот же срок со штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев.

Поэтому, чтобы ограничиться минимальным штрафом в 1500-2500 рублей вы должны установить Windows, который уже взломан и нет необходимости в использовании дополнительных кряков.