Общайтесь одинаково со всеми клиентами

Я своим специалистам по обслуживанию компьютеров говорю, чтобы абсолютно всем клиентам предлагали купить антивирус. Но часто они думают, что клиент не купит и даже не пытаются предложить.

А я заметил, что чаще всего покупают именно те, о которых ты даже не мог подумать, что они купят. Заходишь в квартиру, мебель советских времен, всё старое, видно что деньги еле не еду наскребают, а предложишь антивирус — сразу покупают. Или человек ведёт себя агрессивно, или кажется что он негативно к тебе относится, и тоже покупает.

Но специалисты всё равно ленятся. Бывает скажу постоянному клиенту про наше спецпредложение, а он отвечает, что ему об этом и не говорили, а то сразу бы он купил еще раньше.

Поэтому я общаюсь одинаково абсолютно со всеми людьми. Не важно как он выглядит и одет, он может оказаться твоим лучшим покупателем на многие годы. Да я и сам случается, что захожу в магазины не в лучшем виде. Приятно, что в некоторых дорогих отделах, не смотрят косо в таких случаях, а также хорошо обслуживают.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

 

This blog is kept spam free by WP-SpamFree.