Преимущества рекламы на несколько телефонных номеров

О том, что с помощью подачи разных объявлений на разные телефонные номера можно тестировать какие объявления лучше работают, знают почти все. У меня на это времени не хватает, но с помощью нескольких объявлений я получаю преимущество перед другими компьютерными службами.

На каждую ЦА свое объявление.

Каждое объявление затачивается под определенную разновидность услуг. Кому-то требуется настроить компьютер на дому (вылечить вирусы, настроить Интернет), а кому-то нужно сделать сложный ремонт. Каждое из объявлений составляется таким образом, чтобы оно было лучшим в своей категории.

Второй шанс убедить клиента.

Бывает, что клиента что-то не устраивает и он не слушая прощается и звонит по следующему номеру. Следующий номер тоже оказывается вашим :). У вас появляется второй шанс убедить клиента обратиться именно к вам. Как минимум 50% клиентов соглашаются.

Делаем вид, что мы другая фирма :).

Уже зная, что хочет клиент и предполагая почему он отказался в первый раз, мы уже можем более правильно подобрать фразы, чтобы он обратился к нам. Иногда спрашивают о правдивости слов предыдущей фирмы. Мы естественно подтверждаем, что та фирма всё объяснила правильно. Можем даже те же условия говорить, но добавить каких-нибудь наших преимуществ перед остальными.

Только сегодня случай произошел. Попался нам как-то один нехороший клиент. К нему ездил лично я и он всё жаловался, что ему все компьютер делают плохо, а потом на звонки не отвечают. Я сказал, что мы не такие и отвечаем на звонки всегда.

Через несколько часов он звонит ко мне с претензией, что у него что-то не работает. Я мог к нему подойти только через 2-3 часа и сказал ему об этом. Он предполагая, что его снова хотят кинуть начал без перерыва названивать ко мне, оскорблять, угрожать, предлагать встретиться «поговорить». Тут я понял, почему остальные на его звонки не отвечают. Я просто брал трубку и ничего не говорил, потому что это было бесполезно.

Вечером, как я и обещал ему, я подошел и исправил проблему, и сказал ему, чтобы больше к нам не обращался.

И вот сегодня ко мне звонок. Я не узнал, что это тот же клиент. Просит подойти исправить возникшие проблемы. Так как прошло уже 1,5 месяца, а гарантия всего лишь неделя я отказался выезжать бесплатно и он сказал, что обратиться в другую фирму :). И другая фирма на втором моем номере приняла у него заказ :). Я старался говорить другими фразами и другим голосом. Не знаю, как он не догадался.

Наш специалист определил, что неисправен блок питания, но забирать не стал. Клиент перезвонил ко мне узнать где мы находимся и я сказал, что у нас офиса нет. Клиент тут же звонит на мой первый номер и предлагает принести компьютер к нам в магазин. И только в магазине я его узнал. А он так и не догадался, что он по обоим номерам общался со мной же.

2 thoughts on “Преимущества рекламы на несколько телефонных номеров

  1. Интересная ситуация с клиентом получилась.)).Забавно однако.)).. Бывают же неадекваты.))… Кстати оригинальная идея.)

  2. У меня примерно похожая ситуация. есть несколько сайтов по дному и тому же товару. На более раскрученном цена выше, на менее раскрученном ниже.

    Тем кому влом спускаться на вторую страницу поиска покупают дороже, ну а хитрожопые клюют на меньшую цену на другом сайте. В итоге все довольны.)))

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

This blog is kept spam free by WP-SpamFree.