Бизнес – всё :)

Так я хотел назвать пост, когда начал писать его в начале августа. Но руки так и не нажали “Опубликовать”.

Работник, который работал у меня с самого начала и дольше всех, уволился. Первое время я даже не собирался никого нанимать, а хотел ездить по заказам сам. Так и ездил весь август.

Новых работников найти не получалось. Заказов сейчас мало. Около 100 в месяц всего лишь.

В августе очень хорошо заработал. Но понял, что самому ездить вообще не вариант. Ничего больше не успеваю делать. Ни в магазин сходить, ни другими направлениями заниматься, ни отдохнуть. И тут в конце месяца один парнишка изъявил желание работать. Вроде нормальный. Взял в общем его. Теперь я снова отдыхаю )

И франшизу на Екатеринбург у меня взяли. С 31 августа начали работу. Думаю, что уже в этом месяце будут какие-то результаты. Обязательно их по итогам сентября опубликую. Как только пройдёт подготовительный этап, опубликую здесь телефон и можно будет уже начинать пользоваться услугами. Знаю, что из читателей есть много людей с Екатеринбурга.

Клиенты отказываются от ремонта после выполнения работ

Женщина принесла мне на ремонт ноутбук. Было необходимо заменить разъём питания. Я назвал цену в 2000 рублей. Еще у неё не работал зарядник. За 1000 рублей предложил новый. Она на всё согласилась.

После того, как сделали ремонт, женщина заявляет, что мы её обманываем, так как в другом сервисном центре работает её знакомый и он сказал ей, что он ей эту работу сделает за 300 рублей, а зарядник стоит 500. И теперь мы должны ей либо вернуть ноутбук, чтобы она отремонтировала у своего знакомого, либо согласиться на оплату в 300 рублей.

В первую очередь в таких случаях у меня в голове появляется вопрос: “Какого х*я ты отдаешь на ремонт к нам, если тебе делают в другом месте дешевле?” Тем более ей сказали не рыночную цену, а цену по знакомству. В названном ею сервисном центре даже не умеют выполнять работу той сложности, которую делаем мы.

Наверное впервые я не пошел на принцип. Плюнул, взял 300 рублей и отдал ноутбук. Через несколько дней она покупала наш же зарядник еще за более высокую цену через другой сервисный центр 🙂

***

В апреле этого года постоянный клиент, с которым мы работаем еще с тех времен, когда я сам ходил по заказам (более 5 лет назад), принес мне на ремонт ноутбук. После диагностики было принято решение заменить материнскую плату и сделать ремонт клавиатуры. В общей сложности вышла сумма 5500 рублей. Ноутбук очень старый. Он и таких денег не стоит. Но клиент настоял – делайте, я заплачу.

Так как клиент постоянный, даже предоплаты не стали брать. Мы купили б/у-шную материнскую плату. А после ремонта клиент начал кормить меня завтраками.

В июне моё терпение кончилось. Я позвонил клиенту и предупредил, что с первого июля буду брать по 11 рублей в сутки за хранение.

В сентябре я попытался напугать клиента и сказал, что 1 октября ноутбук продаю. 1 октября он всё-таки пришел и начал пытаться сбивать цену.

Клиент: У меня много знакомых компьютерщиков. Я сейчас к ним позвоню, узнаю сколько такая работа стоит и вы мне по такой цене отдадите без платы за хранение.

Я: Нужно было до ремонта цены везде узнавать. За меньшую сумму мы бы даже не стали делать.

Тут клиент начинает звонить какому-то знакомому компьютерщику и интересоваться ценами за данный вид работы, пытается запугать меня, говоря знакомому, что был в полиции и прокуратуре, и там полно на меня заявлений.

Сейчас середина ноября. До сих пор клиент ноутбук не забрал. И теперь я не знаю, что с этим ноутбуком делать. Материнку эту продать трудно будет. Деньги вложены. По закону, если клиент не забирает технику с ремонта, могу продать его только через 3 года. Теперь всё это время деньги будут замороженными лежать. А через 3 года этот ноутбук тысячи за 2 продашь может быть только.

На меня написали 2 заявления в полицию за 1 день

Может быть я выставляю себя в плохом свете публикую данные случаи и может быть вы посчитаете, что я не прав. Но напишу всё как есть.

Первое заявление

Пришла ко мне женщина с ноутбуком. Говорит, что в Интернет не заходит, нужно вирусы удалить. Я сразу предупредил, что работа со скидкой будет 450 стоить. Она согласилась.

Я вирусы почистил, всё оптимизировал. Всё отлично работает. Она приходит со своим модемом. А с её модемом выдаёт ошибку. “Может у вас денег на счету нету”, – говорю. “Нет, – говорит, – у меня на счету деньги есть!” Сходила в офис Билайна и там ей сказали, что у неё модем сломан.

Я: Моя работа по лечению вирусов 450 рублей стоит. Как договорились.

Она: У меня же Интернет так и не работает.

Я: Но я же свою работу выполнил. Вирусы вылечил вам, как просили.

Она: Не буду я вам 450 рублей платить. Тем более вы мне не тот антивирус поставили.

Я: Я могу поставить какой нужно.

Она: Всё равно ваша работа столько не стоит. Поменяйте мне антивирус, который был и я вам 200 рублей заплачу.

На часть оплаты я не согласен. Больше платить не хочет. Я же не могу как было вернуть с вирусами без оплаты. “Сейчас, – говорю, – будет вам антивирус!” И с этими словами начинаю ей папку с виндой сносить.

Я: Забирайте ноутбук свой. Я Windows удалил. Вызовите другого мастера. Он вам систему установит.

Она: Поставьте обратно. Дам я вам 450 рублей.

Я: Установка системы уже 630 будет со скидкой 🙂

Она: Я полицию сейчас вызову!

Я: Вызывайте!

Приезжает полиция.

Она: Ну всё забирайте его!

Я: После того, как она напишет заявление, пришлете мне повестку и я подойду.

Женщина сильно огорчается, что я остаюсь сидеть в магазине.

Второе заявление

Тут вообще кадр попался.

Пьяным голосом по телефону просят прислать мастера. Я отправляю специалиста по адресу и он забирает на диагностику у клиента компьютер. В тот момент, когда мастер передает мне компьютер, раздаётся звонок этого же клиента.

Он: У меня компьютер только что забрали. Принесите мне его обратно!

Я: Хорошо. Диагностика и вызов мастера будет 460 рублей стоить.

Он: Ты чё диагност?

Я: о_О Наша работа будет стоить 460 рублей.

Он: Я тебя еще раз спрашиваю, ты диагност что ли?

Я: Молодой человек, я вижу, что вы в пьяном состоянии. Позвоните завтра и мы с вами всё обсудим.

Он: Ты чё наливал мне? С чего ты взял, что я пьяный?

Я: Мне мастер так сказал.

Он: Ты чё ему на слово веришь?

Я: Да, верю 🙂

Он: Быстро неси мне компьютер!

Я: Я уже сказал, позвоните завтра, всё обсудим. До свидания! (кладу трубку).

Телефон звонит снова.

Он: Слышь, ты! Я тебя завтра накажу!

Я: Хорошо! Магазин находится там-то. Подойдешь и накажешь 🙂 (снова кладу трубку)

Снова звонок.

Он: Мне нужен компьютер сегодня же!

Я: Вы оплатите диагностику?

Он: Пусть принесет компьютер и поговорим.

Я: Я вижу, что вы не намерены платить. Поэтому сделаем так…

Он: Ты чё мне условия будешь ставить?

Я: Да, буду. Я подойду к тебе, ты передашь мне деньги и в течение 5-10 минут компьютер принесут.

Он: Хорошо, подходи.

Идем к нему. Дверь мне открывает какой-то пиздюк на вид лет 16. Дрыщ дрыщом. Здоровается.

Я: Деньги приготовил?

Он: Сейчас схожу до банкомата.

Я: Когда сейчас?

Он: Через час будут.

Я: Тогда компьютер завтра принесем.

Только выходим от него. Он звонит снова.

Он: Компьютер когда починишь?

Я: Завтра.

Он: А если завтра не будет компьютер готов, что тогда?

Я: Ну не будет, так не будет 🙂

Он: Ты вообще с кем общаешься?

Я: Тебе какое дело?

Он: Поинтересоваться хотел.

Я: Я не собираюсь об этом разговаривать. Счастливо!

Проходит еще час. Он снова звонит ко мне.

Он: Я сейчас полицию вызываю!

Я: Вызывай!

Еще через час ко мне звонит полиция.

Полиция: На вас уже второе заявление пишут сегодня.

Я: Вы сами видите состояние этого человека. Он в неадеквате.

Полиция: Компьютер ему когда отдадите?

Я: Завтра пусть забирает.

Ночью еще несколько раз звонил ко мне с требованием принести компьютер. По разным телефонам. Думал наверное, что у мастера и у меня номера разные )

В обоих случаях всё закончилось хорошо для меня 🙂 Утром пришел участковый, я написал объяснительную. Созвонился со вторым клиентом. Он согласился на ремонт. И компьютер уже второй месяц стоит у меня, ждёт пока у клиента появятся деньги.

Как выяснилось второй клиент совсем не пиздюк, а мой ровесник ) Выглядит просто так ) И участковый сказал поосторожнее с ним, так как суицидник он.

Продолжаю тему звонков клиентов

1. – Добрый день! Это Александр!

– Здравствуйте!

– Узнали?

– Нет.

– Я у вас компьютер забирал.

– Эммм…

– Я еще вам деньги платил.

– Мне так-то все деньги платят 🙂

2. – Как мастер будет выезжать мне перезвоните.

– Он прямо сейчас выезжает.

– Хорошо.

– Так мастера отправлять к вам?

– Да.

Когда мастер доехал до клиента, у того уже сидит конкурент.

– Если мы с вами договорились, почему вы других вызываете?

– Так я же просил перезвонить, когда мастер будет выезжать.

– А я вам сказал, что он сейчас же выезжает и мы договорились, чтобы его ждали.

3. – Когда у меня компьютер готов будет?

– У вас жесткий диск в плохом состоянии. Данные очень медленно переносятся. Или сегодня вечером, или завтра будет готов.

– Почему так долго? Мне работать надо. Уже третий день без компьютера сижу!

– Это что, я виноват, что у вас компьютер сломался и данные медленно переносятся?

4. – Вы мне делали компьютер. Я им пользовался только 2 дня и он у меня сломался. Придите исправьте!

– Какой у вас адрес?

– ХХХ.

– Мы у вас два дня назад не были.

– Вы три месяца назад ко мне приходили и с того момента я компьютер не включал. Только два дня назад включил и он у меня не работает!

– Так я откуда знаю, что вы не включали?

Снизил цену на франшизу

В августе была продана первая франшиза на открытие компьютерной помощи в Иркутске. Купили “Базовую” программу. И во время обучения я начал понимать, что для хорошего результата мне в любом случае придется давать почти все материалы из более дорогих программ.

Даже, если покупатель франшизы собирается ходить по заказам самостоятельно, ему нужно дать инструкцию по настройке компьютеров, ему нужны шаблоны ежемесячной отчетности. Даже, если он не собирается нанимать менеджера, он должен правильно отвечать на телефонные звонки и принимать заказы.

Для успешного ведения бизнеса нужны следующие компоненты – реклама, ремонт, приём звонков. В “Базовой” программе был упор на рекламу. Уже только с этими знаниями можно успешно развивать бизнес, но для лучшего результата необходимо оттачивать все детали.

Поэтому я решил сделать единую цену на франшизу – 10000 рублей. И ежемесячный взнос – 1000 рублей.

С каждым франчайзи я буду работать индивидуально и давать рекомендации применительно именно к вашей ситуации.

С Иркутском, к сожалению, у нас ничего не получилось. Франчайзи по личным причинам не мог работать и в октябре мы прекратили сотрудничество. По его словами в сентябре было по 2-3 звонка в день, на которые у него не было возможности ездить. Я считаю это хорошим результатом.

Оставить заявку можно на этой странице http://30mln.ru/franshiza-virusov-net/.

Компьютерный игровой салон – ночные смены

К лету 2004 года моя деятельность по настройке компьютеров была в самом разгаре. Я жил и радовался жизни. Я сам покупаю себе одежду, есть деньги на гулянки и если бы я захотел, то мог бы снимать квартиру. У меня были такие мысли после того, как я привел домой девушку ночью, а мама услышала это и не разрешила ей остаться. Но этот вопрос мне получилось уладить.

Мне 16 лет, а я уже почти полностью финансово независим от родителей, очень привлекателен и в добавок еще являюсь мини-звездой в своем городе. О чем еще можно мечтать?

Многие одноклассники мне завидовали. В то время, когда им приходилось брать деньги у родителей, я мог тратить их по своему усмотрению. У меня был сотовый телефон. Он появился у меня не первого, но в то время он еще был большой редкостью. Телефон был только у мажоров, а мне пришлось его купить для работы. Я принимал заказы сидя за партой в школе 🙂

На сотовый люди звонили редко. Все предпочитали звонить на домашний телефон в объявлении, так как с домашнего на домашний связь была бесплатной, а звонить на сотовый было дорого.

Я зарабатываю как взрослый, при том, что мне приходится работать гораздо меньше. Но денег много не бывает. Я устраиваюсь на работу администратором в компьютерный салон в соседнем доме с условием, что буду работать только ночью.

Эта работа мне очень нравилась. Днём я ходил по заказам, а к 10 вечера приходил в салон и либо спал, либо играл по сети в контру. Иногда ко мне приходили разные девчонки. Работал до 7 утра. За выход мне платили 50 рублей.

Там мне встретился интересный персонаж. Мальчик лет 8-10 ходил к нам почти каждую ночь. Иногда играл, а иногда просто ложился спать. И всегда при нем были чипсы, лимонад и другие вкусняшки, которые другие не могли себе позволить. Как позже выяснилось, он имел жильё, но убегал из дома и был попрошайкой.

К сожалению, салон быстро закрылся. Я проработал там всего лишь часть июля и августа.

Моя вторая работа и начало компьютерной деятельности

После того, как я ушел с работы грузчиком, почти сразу же я устроился на работу продавцом дисков. Это был август 2003 года. Так как в сентябре мне нужно было идти в школу (10 класс), то решили, что будем работать с другим продавцом по полдня.

Платили мне по 50 рублей за выход (1500 в месяц). Учитывая, что мне не нужно было впахивать ежедневно, как конь, а зарплата была почти такая же, эта работа мне нравилась намного больше первой.

Возможно не все помнят, но раньше Интернета не было и везде стояли точки с компьютерными дисками (софт, игры). Также в ассортименте были музыкальные диски и диски с фильмами. Естественно ни о каких лицензиях и речи не шло. Программы продавались в комплекте с ключами или кряками.

Тогда за это особо не наказывали. Но постепенно начали появляться проверки. У владельца точки были какие-то связи и он благополучно возвращал обратно диски после конфискации.

Оформлены мы тоже были неофициально и во время очередной проверки моему сменщику влепили штраф.

В какой-то момент я высказал мысли о покупке этого бизнеса у владельца. Точную цифру не помню, но вроде бы он озвучил сумму 10 тысяч. Примерно такую сумму я уже успел скопить, так как заработанные деньги почти не тратил. С 16 лет уже можно было оформить ИП с разрешения родителей. Владелец обещал оставить контакты всех поставщиков. Остановили меня только участившиеся проверки отдела “К”.

Иногда клиенты подходили и просили меня настроить им компьютер после работы. И тогда у меня начали возникать мысли: “Нахера я здесь полдня сижу за 50 рублей, когда могу получить 150 рублей за час работы?” Я подал объявление в местную газету “Грани” и примерно через месяц уволился с работы. Это был февраль 2004 года и с того момента я занимаюсь оказанием услуг компьютерной помощи. Но работа продавцом дисков – не последняя моя работа.

Компьютерные фирмы закрываются

Года 3-4 назад началось массовое закрытие компьютерных магазинов. Постоянно падающие продажи добил открывшийся в городе DNS. На сегодняшний день количество компьютерных магазинов в городе можно посчитать по пальцам одной руки: DNS, КомпАс, Forum, Display, X-COM и мы “Вирусов-нет”.

Больше вспомнить никого не могу. Может быть есть какие-то мелкие точки, но они настолько неизвестны, что я вращаясь в этом бизнесе о них не знаю. При этом X-COM и “Вирусов-нет” не являются классическими компьютерными магазинами. Наша основная деятельность – это ремонт компьютеров.

А сейчас началось закрытие фирм занимающихся ремонтом и оказанием услуг компьютерной помощи. За эту неделю я уже получил два предложения о покупке фирм, чьей основной деятельностью является ремонт и имеется небольшой офис или отдел в магазине. Точную цену не помню, но она в обоих случаях не превышает 50 тысяч рублей.

В данный момент конкурировать и оставаться на плаву в компьютерном бизнесе становится всё труднее. Один из конкурентов рассказывал, что когда он начинал, то продавал по 10 компьютеров за день, а сейчас 1 компьютер в месяц уже за радость. По компьютерной помощи клиентов тоже становится меньше. На пике у меня было в среднем по 15 заказов за день. Сейчас около пяти. Среди остальных я еще очень хорошо держусь. У других клиентов еще меньше.

Когда ко мне поступило предложение о покупке моего бизнеса, я оценил его в 2 миллиона рублей. Это примерный доход за 2 года. Стоимость витрин, оборудования и товара я не считал. Отдавал бонусом. Покупатель явно не ожидал такой стоимости и отказался.

Многие мои бывшие работники пытались самостоятельно заняться компьютерной помощью. Но еще ни у одного не получилось добиться каких-либо стоящих результатов. Почти у всех доход даже не превышал зарплату выдаваемую мной.

Поэтому если вы сейчас хотите влезть в этот бизнес, то нужно очень четко понимать, что и как нужно делать. Но если вы всё делаете правильно, то через полгода-год можно работать вообще не давая рекламы и получать по 50 тысяч в месяц.

Франшиза бизнеса компьютерной помощи “Вирусов-нет”

Так как в последнее время часто обращаются с вопросами об открытии бизнеса по ремонту компьютеров, а в рамках коучинга не всегда получается дать всю информацию, которую хотелось бы, мною было принято решение начать продавать свою франшизу.

Чем франшиза отличается от коучинга или консультаций

Во время консультаций я просто даю ответы на ваши вопросы. Во время коучинга я стараюсь довести вас до нужного результата как можно быстрее. А тем кто купит франшизу, я буду давать намного больше информации и помогать решать все вопросы и проблемы в бизнесе.

Будут три программы.

Базовая

Для тех кто хочет работать самостоятельно не нанимая персонал.

Цена: 10000 рублей + ежемесячный платеж 1000 рублей.

Что входит:

Реклама

  • Куда давать рекламу
  • Какую давать рекламу
  • Рекомендуемые шаблоны объявлений
  • Создание сайта
  • Обучение контекстной рекламе

Бренд

  • Информация о филиале в вашем городе на нашем сайте www.virusov-net.com.
  • Возможность использования логотипа “Вирусов-нет” в ваших рекламных материалах.
  • Шаблоны дисконтных карт, стикеров, визиток, объявлений для расклейки.

Ежемесячная совместная работа над вашим бизнесом (формат скайп-конференции или вебинара 1 раз в месяц).

Возможность получить консультацию в любой день по экстренным случаям.

Первая неделя – ежедневная работа. Потом до конца первого месяца – 1 раз в неделю. Дальше 1 раз в месяц групповая работа и консультации в любой день по экстренным вопросам.

В этой и любой другой программе я буду передавать абсолютно все свои знания о компьютерном бизнесе и помогать вам постоянно увеличивать доходы от него. Обучение будет именно групповое, так как у всех схожие проблемы и поэтому это будет более полезно для всех.

Делегирование ремонта компьютеров (найм мастеров)

Для тех кто не хочет самостоятельно ездить по клиентам, а заниматься только развитием бизнеса и приёмом заказов.

Цена: 20000 рублей + ежемесячная плата 2000 рублей.

Что входит:

  • Базовая программа полностью
  • Инструкции для мастеров
  • Контроль мастеров
  • Шаблоны для удобного подсчета статистики и доходов
  • Шаблоны отчетов мастеров

Полное делегирование рабочих процессов (найм менеджера)

Для тех кто хочет полностью делегировать всю работу по ремонту компьютеров и приёму звонков, а самому либо заниматься развитием бизнеса/открытием новых, либо отдыхать 🙂

Цена: 30000 рублей + ежемесячная плата 3000 рублей.

Что входит:

  • Первые две программы полностью
  • Инструкция менеджеру
  • Контроль менеджера
  • Шаблоны отчетов менеджера

Один город – один человек. Если вы больше не хотите работать под моим брендом или перестаете вносить ежемесячные платежи, то я удаляю с сайта информацию о вашем филиале и продаю франшизу в вашем городе другому человеку. Больше никаких консультаций вам по компьютерному бизнесу оказывать не буду.

О желании воспользоваться предложением пишите в комментариях.

Отзыв по коучингу

В мае ко мне записался клиент на коучинг по открытию компьютерного бизнеса. Была выбрана первая программа. За неделю Кирилл получил все базовые знания по рекламе и была разработана модель ведения бизнеса.

Это был мой первый клиент по коучингу такого рода. У меня имелись все знания по тому, как лучше начать работу и если бы я решил заняться подобной деятельностью в другом городе, то начинал бы именно так, как советовал ему. И так как данным вещам я до этого никого не обучал, мне было важно, чтобы первый клиент успешно стартанул. В итоге всё вышло даже лучше, чем я ожидал.

Вот отзыв Кирилла:

отзыв клиента по коучингуДоброго времени суток.

Всю жизнь хотел зарабатывать деньги, но не знал как. И когда все вокруг говорили – «Я вот в твои годы так деньги зарабатывал, крутился как белка в колесе» мне всегда хотелось спросить – «Ну и как ты это делал? Научишь меня?», но никто не мог. Приходилось работать на работе и тихо ныть о том, что денег не хватает. Когда я увидел этот тренинг, я не думал не минуту. Все совпало, это был именно он, то чего я так искал.

Артем просто открыл мне глаза, шаг за шагом показал, что нужно. Тренинг простой, но очень жесткий. Я работал помимо основной работы до 2-3 часов ночи, приходилось осваивать на лету кучу нового на лету. Но я справился и ни капли не жалею.

Отдельно хотелось бы сказать о Артеме. Чувствуется, что у человека большой опыт бизнеса, все советы краткие и четкие. Следовать им просто приятно, чувствуешь, что тебя ведут по протоптанной тропке на болоте.

И напоследок немного статистики. Я брал на тренинг 8 тысяч. 3 отдал за тренинг, 5 вложил в рекламу. За неделю «официального» открытия своего дела, у меня в кармане 8900 рублей, проплаченная на 3 недели вперед реклама и огромное желание работать и зарабатывать. Выгода очевидна  Спасибо за внимание.

176230 рублей за май 2014

Кроме достижения второго миллиона у меня еще одно важное событие в мае – достиг нового максимума в доходах 176230 рублей. Предыдущий максимум был в сентябре 2013 года – 158717 рублей. До годовой цели в 320 тысяч еще далековато.

Доходы – 201307 рублей:

  • Инвестиции – 106155 рублей (52,73%).
  • Компьютерный магазин + ремонт ноутбуков – 40954 рублей (20,34%).
  • Компьютерная помощь – 30235 рублей (15,02%).
  • Разное – 11300 рублей (5,61%).
  • Сайты – 8397 рублей (4,17%).
  • Антивирусы – 2612 рублей (1,3%).
  • Выдача займов – 1654 рублей (0,82%).

Расходы – 25077 рублей.

Доходы от инвестиций вышли на первое место. Но это разовый результат. Больше бы хотелось стабильности.

Доходы от компьютерного магазина, ремонта ноутбуков и компьютерной помощи постоянно падают. Лето – не сезон, сама сфера сейчас не такая выгодная, как была раньше, да и я перестал активно развитием бизнеса заниматься.

Разное – стоит дома сервак, за который мне ежемесячно платят, с дизайна небольшой доход и немного других доходов по мелочи.

По сайтам будет отдельный отчет. Доход с антивирусов падает вслед за компьютерной помощью. По займам остатки с последних заемщиков выходят. Ими тоже перестаю заниматься.

И еще одно событие для меня. Я хотел этого, но не ставил целью. Вошел в 10-ку Топа финансовых блогов 🙂

топ финансовых блогов

Пусть я потеряю бизнес, но свой долг верну

Как я уже писал, я использую систему штрафов. Год назад был у меня работник один. Всего лишь месяц проработал и уже стало явно заметно, что он наёбывает. Я начал обзванивать клиентов, некоторые звонили ко мне сами. И даже обзвонив всего лишь небольшую часть клиентов я узнал, что двоим он оставил номер и три раза обманул меня по деньгам.

В тот день, когда он мне должен был принести деньги, я сообщил ему, что он больше у меня работать не будет. Сообщил ему об этих случаях. Он признал, что всё на самом деле так и было и согласился с названой суммой долга. Но как только он ушел, через минуту (я не преувеличиваю) позвонила его мама и начала на меня кричать: “Вы бездушные капиталисты, совсем о людях не думаете, мой мальчик честно трудился у вас целый месяц и за этого вы его зарплаты лишаете. Он же вам ничего плохого не сделал!”

Попытки переговоров в течение года

Я попытался вступить в диалог, но меня не слушали вообще. Любые мои слова сразу же перекрывались кучей эмоций. Я пытался дозвониться до него несколько дней. Он не брал трубку. Один раз взял трубку его отец. Я подумал, что хоть он должен быть вменяемым и всё ему получится объяснить. Отец так же как и мать не слушал меня и начал угрожать, что приедет и разберется со мной, но я его так и не дождался (.

Когда у меня всё-таки получилось связаться с этим работником, он уже начал отрицать что наёбывал меня и требовал доказательств, хотя сам до этого во всем признался. Начал угрожать по телефону, что у него есть много знакомых, которые будут рады помочь ему с этим вопросом.

Я понимал, всю серьезность положения. Он на самом деле мог мне сильно напакостить. Но я не мог просто так из-за угроз забить на этот долг. Я подумал, пусть даже мой бизнес развалиться из-за него, но свой долг я заберу.

В течение года он еще раз написал мне по электронной почте. Человек, который мне в лицо боится слово сказать, пишет по электронной почте в наглой манере: “Хей, мы будем как-нибудь решать наш вопрос или я тебе сломаю что-нибудь!”

Перед судом

Прошел год. Я подал на него в суд. Ко мне сначала позвонил его адвокат, потом он сам. Снова в мою сторону идут какие-то угрозы о вымогательстве, наличие каких-то свидетелей и подобном.

В назначенный день суда я 2 часа сидел и искал все возможные варианты, что могут мне предъявить или как могут попытаться снизить сумму долга. Я изучил законы по договорам, займам, электронной переписке. А в итоге на суде мой бывший работник просто признал долг и всё.

Второй раз уже такая ситуация, когда должник мне, чем-то грозится, а в итоге просто не приходит на суд или признаём долг, как в этот раз. Но больше всего меня удивляет, что в данной ситуации человек считает себя правым.

А после суда ко мне опять позвонила его мать и я снова услышал истеричный монолог о том, какая я сволочь и что бог меня осудит. О непорядочности своего сына мать снова ничего не хотела слышать.

Снова клиенты

Клиенты постоянно хотят сэкономить, но не понимают, что некоторые проблемы невозможно решить дешево и ища дешевого мастера получают неудовлетворительный результат.

1. – Здравствуйте, нам Windows другой мастер неправильно установил и поэтому всё тормозит Вы за сколько устанавливаете?

– ХХХ рублей.

– Почему так дорого. Мне тот мастер сделал дешевле.

– Цена соответствует качеству. Сколько вы до этого заплатили – такой результат и получили.

– Хорошо, приезжайте.

Звонок через несколько минут от неё же:

– Я хочу отменить заказ. Мне сказали, что такая работа стоит в два раза дешевле. Я вызвала другого мастера.

– Ну, удачи… )

2. – У меня компьютер выключается. Вызывала мастера с Чебоксар, он приехал, поменял вентилятор на процессоре, взял 500 рублей, но проблема не исчезла. Теперь звоню ему, он не берёт трубку.

– Привозите к нам на диагностику по такому-то адресу.

– А, это вы? Я у вас уже была. Вы дорого берёте. Мне сказали 5 тысяч заплатить.

– Если мы сказали такую сумму, значит скорее всего у вас проблема была в материнской плате и дешевле вашу проблему не устранить.

– Нет уж. Спасибо. Я поищу кто мне хотя бы за тысячу отремонтирует.

– Вы понимаете, что вашу проблему за 1000 рублей не устранишь и вы только потеряете деньги постоянно вызывая подобных мастеров?

– Вы меня просто развести хотите.

3. Зачем звонить ко мне каждые 15 минут, торопить нас сделать компьютер как можно быстрее, а потом забирать его только через месяц?

Камень в свой огород

Нет только ведь о клиентах плохо писать. Брошу камень и в свой огород. Вроде бы только решил проблемы со своими алкашами-работниками, как возникли новые.

Наступила критическая ситуация. Заказов море, работников никого нет. Срочно надо набирать штат. Как обычно никто на собеседование не приходит. Приходит только один человек. Мужичок сорока лет от роду. Кажется нормальным, только долг висит на нём около 95 тысяч по базе данных исполнительных производств.

Ну, а мне деваться некуда. Или брать в надежде, что будет нормально работать, или терять заказы. А рекламы я дал ого-го сколько.

Первая неделя прошла удачно – деньги получены. Вторая тоже. Но под конец второй недели нет ни денег, ни человека. Абонент временно недоступен.

Тут еще клиенты звонят с жалобами.

Пришел этот мастер к клиенту домой пыль чистить. Со словами “у меня аллергия на пыль” сел на диван и начал давать со стороны указания, где что открутить и куда подуть. После, по словам клиента, сломал планку оперативной памяти, взял деньги за вызов и ушел.

На другом заказе забрал ноутбук (я об этом даже не в курсе был) и пропал. Клиент пишет заявление в полицию…

У меня в бизнесе творится полный пи**ец!

В Новочебоксарске у меня работало по обслуживанию компьютеров 3 человека и 1 в Чебоксарах. Один с Новочебоксарска уехал на заработки в Москву.

Не успел я ему найти замену, как второй мастер пришел на заказ пьяный. Я его предупредил, что еще один подобный случай и его уволю. Он уверил меня, что больше пить не будет и через день снова пошел на заказ пьяным. Я его уволил.

За день до этого увольняю мастера с Чебоксар, так как тот тоже пошел на заказ пьяным, а на следующий день его увезли в скорую с отравлением. А на собеседовании с первого взгляда и не скажешь, что алкаши такие.

В итоге из 4-х человек остаётся только один работник. И как специально начинается завал заказов. То до этого было по 5-7 заказов в день, а тут штук 15 сразу же набралось. Несколько дней я только и делаю, что провожу собеседования и нанимаю людей.

Как обычно многие не приходят на собеседование и даже, если они согласились работать, не приходят в назначенную дату для оформления документов.

Еле-еле нашел одного мастера с Новочебоксарска и одного с Чебоксар. Пока что вроде напряжение спало. Только деньги у этих двух алкашей зависли, на телефон не отвечают. Тысяч 10-15 примерно.

Ну и радостное событие 🙂

Позвонили ко мне с Чебоксарского ПроГорода и спросили почему я не пришел продлевать рекламу. Я сказал, что она не окупается. И тогда они мне предложили разместиться в VIP-блоке, который я до этого никак не мог выбить. Сейчас заказы пойти должны. В Новочебоксарске в VIP-блоке по сравнению с обычным объявлением прибыль раза в 3 выросла.

Как увеличить свой доход работая на себя

В статье “Зачем нужно инвестировать” я писал о том, что за 9 месяцев я поднял доходы занимаясь компьютерной помощью с 5 до 50 тысяч рублей в месяц. Этот совет по увеличению доходов подойдет почти любому кто работает в сфере услуг.

Я ставил себе цель каждый месяц зарабатывать всего лишь на 10% больше, чем в предыдущий.

Это была не цель, а ЦЕЛЬ. Я ежедневно без перерыва делал всё что только возможно, чтобы достигнуть этой цели.

Для этого я ставил цель зарабатывать на 10% больше и делил эту сумму на количество дней в следующем месяце. И если в один из дней среднедневной заработок у меня становился меньше необходимой суммы, я на следующий день все силы направлял на то, чтобы компенсировать недостающую сумму несмотря ни на что.

Когда я не укладывался по доходам в нормы, всё свободное время, когда я не ходил по заказам я тратил на печать объявлений и расклейки их по подъездам. Я это делал в любые погодные условия. Бывало я расклеивал объявления в жуткий ливень, который шел весь день без перерыва, бывало расклеивал объявления в сильные морозы под минус 35.

Я давал рекламу во все возможные газеты и пробовал другие варианты рекламы. В тех, в которых был хороший выхлоп я продолжал давать, а в неудачных прекращал. Я постоянно менял и улучшал текст объявлений.

В то время я не знал никаких путей увеличения дохода, кроме увеличения количества рекламы и количества обратившихся клиентов.

Были такие дни, когда я физически не успевал ходить по заказам. Тогда я очень огорчался. Сейчас бы принял правильное решение увеличить цены.

Поэтому если вы хотите зарабатывать больше работая на себя, то:

  • Ежемесячно увеличивайте цель дохода на 10% от прошлого результата.
  • Рассчитайте ежедневный план дохода.
  • Если не выполняете план, то активно занимайтесь рекламой.
  • Если клиентов слишком много, то увеличивайте цены.

Выполняя такую последовательность шагов, как специалист, вы станете зарабатывать больше. В бизнесе будет немного по-другому.

Я не понимаю этих людей…

Ко мне постоянно звонят и приходят клиенты со странными требованиями. И они не просят, а именно требуют опираясь на выдуманные ими законы обслуживания клиентов. Вот объясните мне:

Почему я должен (вернее сказать обязан) бесплатно ездить настраивать купленный у меня роутер или консультировать по его настройке?

Почему я должен бесплатно ездить настраивать Bluetooth адаптер, на продаже которого я заработал 10 рублей?

Почему я должен предоставлять на время ремонта ноутбука клиенту другой ноутбук, при том, что ноутбук куплен не у меня и он даже не на гарантии.

Принесли нерабочий ноутбук. Мы разбирали только матрицу (верхнюю часть ноутбука) и заменили лампу, нижнюю часть не трогали вообще. Почему мы должны менять бесплатно клиенту клавиатуру, только из-за того, что клиент считает, что она была рабочая?

Почему, если ремонт достаточно сложен и по этому занимает несколько дней я не могу взять с клиента обычную плату за работу, а наоборот должен брать меньше денег, так как “очень долго делали”?

Почему я должен переустанавливать по гарантии винду клиенту, если мы производили всего лишь чистку ноутбука и давали гарантию на неё?

Такие случаи происходят как минимум раз в неделю и люди на полном серьезе думают, что они правы.

Как меня побрили с рекламой в газете

У нас в Чувашии вышла новая газета “Пятница” распространяющаяся по Чебоксарам и Новочебоксарску. После выхода первого номера я пошел в редакцию давать строчное объявление.

Конкурентов в газете можно сказать, что не было. Кроме меня туда уже успел дать объявление только один человек.

В газете кроме строчных объявлений сделали еще вариант в виде отрывного купона. Оригинальное и интересное решение, которое я до этого ни у кого не видел. На странице со строчными объявлениями с краю размещаются во всю высоту газеты отрывные купоны со скидками.

Я боялся, что в новой газете первые места снова выкупят, как уже случалось, и я останусь без хороших позиций, поэтому сразу же предложил сделать первые позиции платными и хотел сразу же оплатить это размещение. Мне отказали и сказали, что в газете объявления будут располагаться по очередности подачи. Кто первый дал рекламу – тот стоит выше. Такой вариант меня вполне устраивал.

Через две недели ко мне позвонили и сказали, что первые 10 позиций выкуплены и меня вынуждены поставить после этих 10 объявлений.

Я был вне себя от того, что меня с моим предложением послали и вскоре продали кому-то все позиции оставив меня опять без хороших мест в новой газете. Оказалось, что все первых 10 позиций выкупил один и тот же человек. Эти условия сделали специально для него.

У меня получилось договориться с ними о том, чтобы мое объявление висело до конца декабря по обещанным условиям. Но уже с января я думаю, что мне не будет смысла давать туда рекламу.

Обидно, конечно. Но бизнес-скилл конкурента оказался выше. И даже, если бы я знал, что так можно сделать, я вряд ли бы стал тратить столько денег на рекламу. Она бы просто не принесла мне необходимой прибыли.

Выкупил VIP блоки строчных объявлений в газете Pro Город

прогород компьютерная помощьКогда в Чебоксарах только появилась газета “Pro город”, у меня с них было очень много заказов. На вложенный рубль по 8 рублей прибыли выходило. Со временем конкуренты тоже начали размещать там рекламу и начало получаться работать только с прибылью 1-3 рубля на вложенный рубль. А это уже грань рентабельности.

Потом конкуренты выкупили первые 20 позиций, о том, что их можно выкупать я узнал только когда они уже были выкуплены. Потом один из конкурентов составил охренительное рекламное объявление, которое у меня тоже бы не окупалось и я не стал давать подобное.

В конце ноября я пошел в эту газету, чтобы снова дать рекламу. В газете сделали очень красивый и выделяющийся блок рекламных объявлений – синий фон (вместо стандартного желтого выделения), рамочка и крупный номер телефона. Назвали VIP объявление. Их будет не больше 2 объявлений в одной рубрике.

В Чебоксарской газете опять все данные объявления выкупили :(. Зато в Новочебоксарской газете ни одного VIP объявления выкупить не успели. И я сразу же оба места забил :). На картинке оба синеньких мои.

В одном из следующих постов расскажу, как в Чебоксарской газете Пятница меня с рекламой обломали.

Еще раз о пиратском софте

Нарыл интересные факты.

Если стоимость установленного ПО превышает 100 тысяч рублей, то нарушитель привлекается по часть 2 146 статьи УК РФ.

Незаконное использование объектов авторского права или смежных прав, а равно приобретение, хранение, перевозка контрафактных экземпляров произведений или фонограмм в целях сбыта, совершенные в крупном размере, – наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.

Но если стоимость установленного ПО менее 100 тысяч рублей, то нарушитель привлекается по части 1 статьи 7.12 КоАП РФ.

Ввоз, продажа, сдача в прокат или иное незаконное использование экземпляров произведений или фонограмм в целях извлечения дохода в случаях, если экземпляры произведений или фонограмм являются контрафактными в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах либо на экземплярах произведений или фонограмм указана ложная информация об их изготовителях, о местах их производства, а также об обладателях авторских и смежных прав, а равно иное нарушение авторских и смежных прав в целях извлечения дохода, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.33 настоящего Кодекса, – влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей с конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения; на должностных лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей с конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения; на юридических лиц – от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей с конфискацией контрафактных экземпляров произведений и фонограмм, а также материалов и оборудования, используемых для их воспроизведения, и иных орудий совершения административного правонарушения.

Это значит, что если стоимость установленного ПО менее 100 тысяч рублей и вы не являетесь должностным лицом или юридическим лицом, то вы получите всего лишь штраф от 1500 до 2500 рублей.

Но вас могут наказать по статье 273 УК РФ, если для активации Windows вы будете применять какие-либо программы.

Создание, распространение или использование компьютерных программ либо иной компьютерной информации, заведомо предназначенных для несанкционированного уничтожения, блокирования, модификации, копирования компьютерной информации или нейтрализации средств защиты компьютерной информации, – наказываются ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо лишением свободы на тот же срок со штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев.

Поэтому, чтобы ограничиться минимальным штрафом в 1500-2500 рублей вы должны установить Windows, который уже взломан и нет необходимости в использовании дополнительных кряков.